Lusora AI automatizált pénzügyi platformSegítünk, ha kérdésed van.
Kérdésed van a Lusora AI automatizált pénzügyi platformról vagy a fiókodról? Ügyfélszolgálati csapatunk örömmel segít. Vedd fel velünk a kapcsolatot, és amint tudjuk, válaszolunk.
Mielőtt írnál
A legtöbb kérdésre már megtalálható a válasz az oldalon, és ha előbb ezt ellenőrzöd, gyorsabban célhoz érsz, mint a válaszra várva.
- Gyakran ismételt kérdések. — költségek, kifizetések, azonosítás és minimumok.
- Ez a folyamat menete. — mi történik lépésről lépésre a regisztráció után.
- Pricing — mi ingyenes, és hol jelenhet meg költség.
Hogyan érhetsz el minket
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| E-mail ügyfélszolgálat — [email protected] | Fiókkal, azonosítással, kifizetéssel kapcsolatos kérdések | Válaszunk általában egy munkanapon belül megérkezik. |
| Callback request | Bármi, amit egyszerűbb élőben elmagyarázni | Ügyfélszolgálati idő: H–P, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /visszaélés-bejelentése | Megszemélyesítés, márkával való visszaélés, gyanús üzenetek | Reviewed on receipt |
Mire számíthatsz, ha kapcsolatba lépsz velünk
Melyik csatornát válaszd
Az e-mail alkalmas mindenre, amihez dokumentum tartozik — azonosítási kérdés, kifizetési probléma, kimutatással kapcsolatos kérdés. A visszahívás-kérő űrlap alkalmas minden másra, mert a legtöbb fiókkal kapcsolatos kérdésre gyorsabban válaszolunk egy kétperces beszélgetésben, mint négy üzenetben.
Munkaidőn kívül
Az este vagy hétvégén küldött üzenetek sorba kerülnek, és a következő munkanap elején, beérkezési sorrendben kapnak választ.
Mit érdemes megadni
A regisztrált e-mail-cím és a kérdésedhez kapcsolódó hozzávetőleges dátum elég, hogy megtaláljuk a fiókot. Soha ne küldj jelszót, teljes kártyaszámot vagy egyszer használatos kódot — csapatunk semelyik tagja sem fog ilyet kérni.
Ha valami furcsának tűnik
Jelentsd még aznap. Bármi, amit nem ismersz fel egy fizetésben, azonnal eszkalálásra kerül, nem a normál sorba.